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Politique de livraison et de remboursement

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison estimés

France : 2 à 4 jours ouvrés

Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 € en France métropolitaine. Selon la destination et le volume de la commande, nous pouvons utiliser Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou un autre transporteur fiable. Un lien de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

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En cas de retard, de perte, de dommage ou de réception d'un article incorrect, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles retournés doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse malinmatos33@hotmail.com.

Les retours effectués sans accord préalable ne seront pas acceptés. Adresse de retour : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR].

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à justifier de motif. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial après réception et inspection de l'article retourné. Une fois approuvé, le remboursement est généralement traité sous 7 à 10 jours ouvrés, les délais de traitement bancaires pouvant toutefois varier.

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment les produits personnalisés, les denrées périssables, les produits d'hygiène personnelle, les matières dangereuses, les cartes cadeaux et les articles soldés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes à leur description.