1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les relations contractuelles entre MalinMatos (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet https://malinmatos.com (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site MalinMatos.
3. Acceptation des conditions
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
4. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
Les photographies, illustrations et descriptifs sont présentés à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Malgré le plus grand soin apporté à leur réalisation, de légères différences peuvent exister.
5. Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
MalinMatos se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas notamment de :
- litige antérieur avec le Client ;
- fraude ou suspicion de fraude ;
- informations incomplètes ou erronées.
6. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
MalinMatos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
7. Paiement
Le règlement des commandes est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande, notamment :
- Carte bancaire
- PayPal
- Tout autre moyen de paiement proposé sur le site
Les paiements sont entièrement sécurisés.
8. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
MalinMatos ne pourra être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
9. Droit de rétractation et retours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Procédure de retour
Avant tout retour, le Client doit impérativement contacter notre service client afin d'obtenir les instructions de retour.
Le produit devra être retourné :
- dans son état d'origine ;
- complet ;
- avec ses accessoires éventuels ;
- dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Frais de retour
Les frais de retour sont :
- à la charge de MalinMatos en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation ;
- à la charge du Client en cas d'exercice du droit de rétractation, sauf indication contraire.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
11. Service après-vente
Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant une commande, une livraison ou une garantie.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site https://malinmatos.com, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, graphismes, vidéos et éléments visuels, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de MalinMatos est strictement interdite.
13. Protection des données personnelles
MalinMatos traite les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes ;
- la gestion de la relation client ;
- les obligations légales.
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou cédée à des tiers sans le consentement préalable du Client.
Conformément à la réglementation en vigueur, chaque Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données.
14. Responsabilité
MalinMatos ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus ou d'un cas de force majeure.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.