1. Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre MalinMatos (en adelante, "el Vendedor") y cualquier persona física o jurídica que realice una compra en el sitio web https://malinmatos.com (en adelante, "el Cliente").
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio MalinMatos.
3. Aceptación de las condiciones
Al validar su pedido, el Cliente reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas sin reservas.
4. Productos
Las características esenciales de los productos se describen en cada ficha de producto.
Las fotografías, ilustraciones y descripciones se presentan a título indicativo y no tienen valor contractual. A pesar del máximo cuidado puesto en su realización, pueden existir ligeras diferencias.
5. Pedidos
Todo pedido se considera definitivo una vez validado el pago.
MalinMatos se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso, en particular, de:
- litigio anterior con el Cliente;
- fraude o sospecha de fraude;
- información incompleta o errónea.
6. Precio
Los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen todos los impuestos (IVA incluido).
Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.
MalinMatos se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del pedido.
7. Pago
El pago de los pedidos es exigible de inmediato.
Los medios de pago disponibles son los ofrecidos durante la validación del pedido, incluyendo:
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Cualquier otro medio de pago ofrecido en el sitio
Los pagos son totalmente seguros.
8. Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se comunican a título indicativo y pueden variar según el transportista o el destino.
MalinMatos no será responsable de un retraso imputable al transportista o a un caso de fuerza mayor.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Procedimiento de devolución
Antes de cualquier devolución, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones de devolución.
El producto deberá devolverse:
- en su estado original;
- completo;
- con sus posibles accesorios;
- en su embalaje original, cuando sea posible.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución son:
- a cargo de MalinMatos en caso de producto defectuoso, no conforme o error de preparación;
- a cargo del Cliente en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo indicación contraria.
Reembolso
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, a través del medio de pago utilizado al realizar el pedido.
10. Garantías legales
Todos los productos se benefician de las garantías legales previstas en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, así como en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En caso de producto defectuoso o no conforme, se invita al Cliente a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
11. Servicio postventa
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier pregunta relativa a un pedido, una entrega o una garantía.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio https://malinmatos.com, incluidos los textos, fotografías, logotipos, ilustraciones, gráficos, vídeos y elementos visuales, está protegido por la legislación de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción, representación, modificación o explotación, total o parcial, sin la autorización previa por escrito de MalinMatos está estrictamente prohibida.
13. Protección de datos personales
MalinMatos trata los datos personales de sus clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos recopilados se utilizan únicamente para:
- la tramitación de pedidos;
- la gestión de la relación con el cliente;
- las obligaciones legales.
Ningún dato personal se vende o cede a terceros sin el consentimiento previo del Cliente.
De conformidad con la normativa vigente, cada Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, así como derecho a la portabilidad de sus datos.
14. Responsabilidad
MalinMatos no será responsable de los daños resultantes de un uso indebido de los productos vendidos o de un caso de fuerza mayor.
15. Derecho aplicable y litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes.