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Preguntas frecuentes
Entrega
¿A qué países realizan envíos?
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a Francia metropolitana y a la mayoría de los países de la Unión Europea. Si su país no está disponible durante el proceso de compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos estudiar una solución de envío.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 horas hábiles.
Los plazos de entrega estimados son:
- Francia: 2 a 4 días hábiles
- Europa: 3 a 7 días hábiles
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo puedo devolver un producto?
¿Cómo puedo devolver un producto?
Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El producto debe ser devuelto en su estado original, completo y cuidadosamente embalado.
Antes de cualquier devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones de devolución.
¿Cuál es el plazo de reembolso?
¿Cuál es el plazo de reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, su reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en su pedido. Dependiendo de su entidad bancaria, el tiempo para que los fondos aparezcan puede variar unos días adicionales.