Entrega

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a Francia metropolitana, así como a la mayoría de los países de la Unión Europea.

Si su país no figura entre los destinos ofrecidos al realizar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de estudiar una solución de envío adaptada a su situación.

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¿Cuáles son los plazos de entrega?

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 horas laborables.

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Francia metropolitana: de 2 a 4 días laborables

• Unión Europea: de 3 a 7 días laborables

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, lo que le permitirá seguir su paquete en tiempo real.

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Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devolver un producto?

Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ser aceptado, el producto debe ser devuelto:

• en su estado original;

• completo (accesorios, manual, embalaje si es posible);

• cuidadosamente embalado para evitar cualquier daño durante el transporte.

Antes de cualquier devolución, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener las condiciones de devolución.

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¿Cuál es el plazo de reembolso?

Una vez que nuestro equipo reciba y revise su devolución, su reembolso se procesará en un plazo de 5 días laborables.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en su compra.

Dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco o institución de pago, la aparición de los fondos en su cuenta puede tardar algunos días hábiles adicionales.