Terugbetaling
Ik heb een terugbetaling op mijn bankkaart ontvangen, maar ik zie deze transactie niet op mijn rekening verschijnen
Een terugbetaling vereist, net als elke interbancaire transactie, een verwerkingstijd tussen de banken van twee tot drie werkdagen (van dinsdag tot en met zaterdag).
Als u een bankkaart met uitgestelde afschrijving hebt, wordt deze terugbetaling zichtbaar op uw bankrekening op de eerstvolgende datum waarop kaarttransacties worden verwerkt die u met uw bankier hebt afgesproken.
Als u deze terugbetaling ondanks deze termijnen nog steeds niet op uw bankrekening hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier, zodat we kunnen controleren of deze is uitgevoerd en u de nodige bewijsstukken kunnen bezorgen om verder onderzoek bij uw bank te vergemakkelijken.
Mijn retourzending is aangekomen bij het depot, maar ik heb mijn geld nog niet teruggekregen. Wat moet ik doen?
Uw retourpakket is goed ontvangen door ons team. De terugbetaling is niet onmiddellijk: reken op 4 tot 5 werkdagen na ontvangst voordat de terugbetaling zichtbaar wordt op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als deze termijn is verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.
Een vraag over uw terugbetaling? Onze klantenservice staat voor u klaar.
Nous contacter