Remboursement
J’ai été remboursé sur ma carte bancaire mais je ne vois pas apparaître cette transaction sur mon compte
Un remboursement, comme toute transaction interbancaire, nécessite un temps de traitement entre les banques de deux à trois jours ouvrés (du mardi au samedi).
Si vous disposez d’une carte bancaire à débit différé, ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire lors de la prochaine date de mouvements de carte que vous avez fixée avec votre banquier.
Si, malgré ces délais, vous n’avez toujours pas reçu ce remboursement sur votre compte bancaire, contactez-nous via notre formulaire de contact pour que nous puissions vérifier si celui-ci a été effectué et vous apporter les justificatifs nécessaires pour approfondir les recherches du côté de votre établissement bancaire.
Mon retour est arrivé au dépôt mais je ne suis pas encore remboursé, que faire ?
Votre colis retour a bien été réceptionné par nos équipes. Le remboursement n'est pas immédiat : comptez 4 à 5 jours ouvrés après réception pour voir le remboursement apparaître sur votre moyen de paiement d'origine.
Si ce délai est dépassé, contactez notre service client via notre formulaire de contact.
Une question sur votre remboursement ? Notre SAV est à votre écoute.
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