À votre écoute
Comment pouvons-nous vous aider ?
Livraison, commande, retours… Choisissez une rubrique pour trouver votre réponse.
Bestellung
An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung wenden?
Nutzen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen an, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Lieferung
Ab welchem Betrag ist die Lieferung kostenlos?
Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 29,90 € in Frankreich an einen Abholpunkt kostenlos.
Für andere europäische Länder, die von MalinMatos beliefert werden, ist die Lieferung ab einem Einkaufswert von 100 € kostenlos.
Die verfügbaren Versandarten sowie eventuelle Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs in Abhängigkeit von Ihrem Bestimmungsort angezeigt.
Wie sind die Versand- und Lieferzeiten?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden an Werktagen vorbereitet und versandt.
Nach dem Versand betragen die geschätzten Lieferzeiten 2 bis 4 Werktage im französischen Mutterland und 3 bis 7 Werktage in der Europäischen Union.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Ware versandt wurde.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in das französische Mutterland sowie in die Mehrheit der Länder der Europäischen Union.
Sollte Ihr Zielort bei der Bestellung nicht zur Auswahl stehen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine geeignete Lösung zu finden.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kundendienst und Kontakt
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Besuchen Sie unsere Kontaktseite. Geben Sie bitte Ihr Anliegen, das betreffende Produkt sowie Ihre Bestellnummer an, falls Sie eine haben.
Unser Kundenservice antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.