Entrega
¿A partir de qué importe es gratuito el envío?
El envío es gratuito a partir de 29,90 € de compra en Francia, en puntos de recogida.
Para los demás países europeos cubiertos por MalinMatos, el envío es gratuito a partir de 100 € de compra.
Los métodos de envío disponibles, así como los posibles gastos, se muestran durante su pedido, en función de su destino.
¿Cuáles son los plazos de envío y entrega?
Su pedido se prepara y envía en un plazo de 24 horas, los días hábiles.
Tras el envío, los plazos de entrega estimados son de 2 a 4 días hábiles en Francia metropolitana y de 3 a 7 días hábiles en la Unión Europea.
Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento en el momento del envío.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a Francia metropolitana y a la mayoría de los países de la Unión Europea.
Si su destino no aparece al realizar el pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para estudiar una solución adaptada.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
De este modo, podrá seguir el envío de su paquete y será informado por correo electrónico de las diferentes etapas de su entrega:
- Pedido validado: su pedido ha sido registrado correctamente.
- Preparación: nuestro equipo prepara cuidadosamente su pedido antes de entregárselo al transportista.
- Envío: su paquete ha sido entregado al transportista y su número de seguimiento está disponible.
- En reparto: su paquete está en camino a su domicilio o punto de recogida.
- Entregado: su paquete ha sido entregado en la dirección o el punto de recogida seleccionado.
También puede consultar el seguimiento en cualquier momento directamente desde el enlace presente en su correo electrónico de envío.
¿Alguna pregunta sobre su envío? Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
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